Le Groupe P&V en 3 mots

Cordialité, entraide et engagement

Avant d’être engagée comme salariée, j’ai exercé plusieurs fois des jobs comme étudiante au sein du Groupe P&V. Et ce qui m’a toujours frappée, lors de stages notamment, c’est l’accueil chaleureux qui m'a été réservé dans tous les services de l’entreprise. Je n’ai par exemple jamais été seule pour la pause de midi. J’ai toujours été immédiatement intégrée dans le groupe.

Le fait que nous soyons une organisation conviviale se reflète également dans nos initiatives sociales. Des plus grandes aux plus petites. Chacun(e) peut y contribuer à sa manière. Pour soutenir une bonne cause, les sportifs participent par exemple aux 10 Miles d’Anvers ou aux 20 km de Bruxelles. Ce n’est pas vraiment mon truc, mais je peux aussi aider en faisant par exemple des dons pour les sans-abri. Un conteneur de collecte de vêtements est placé pour cela à l’entrée du bâtiment chaque hiver.

« Vous devez aimer votre travail ? »

Notre engagement va bien au-delà du seul aspect social. Les personnes qui téléphonent au helpdesk savent que nous faisons tout pour les aider. On m’a même déjà dit : « Wow, vous devez aimer votre travail, sinon vous m’auriez envoyé promener depuis longtemps. » Et nous nous engageons également les uns envers les autres. À ma grande surprise, j’ai eu l’occasion de devenir coordinatrice du ServiceDesk assez rapidement. Une fonction dans laquelle je cherche encore un peu mes marques. Mais un interlocuteur en colère ne m’a jamais fait peur. Parce que nous sommes toujours prêts à nous entraider ou simplement à nous écouter après un entretien difficile. Maintenant que j’ai davantage un rôle de coordination, j’essaie toujours d’agir comme tampon entre mon équipe et les problèmes. Étonnamment, de nature introvertie, je me sens tout à fait à l’aise dans ce rôle. Je pense que cela en dit long sur l’entraide et l’ambiance entre nous. 

Tout comme je soutiens mon équipe, ma responsable me soutient à son tour. Une véritable chaîne de confiance et de sécurité  existe dans toute l’entreprise. Je ne suis plus l’Evelien qui énumère consciencieusement des faits et des chiffres en réunion. Aujourd’hui, j’ose m’affirmer et dire ce que je pense. Dans ce domaine, je constate que j’ai beaucoup progressé.

Jusqu’à ma pension, et au-delà…

Comment je vois évoluer ma carrière ? Comme celle de mon père peut-être. Il a pris sa retraite il y a quelque temps, après une longue carrière au sein du Groupe P&V. Mais son travail et les gens qui l’entouraient lui manquaient. Alors il continue d’apporter régulièrement son aide lorsque quelqu’un a une question. Je pense que ce sera pareil pour moi.